Kon­flik­te im Team erken­nen, ein­ord­nen und moderieren

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Wan­del ist ste­tig. Teams erle­ben Kon­flik­te je nach Unter­neh­mens­kul­tur mal still und lei­se, mal laut und kra­chend. Der gesun­de Mit­tel­weg ist sel­ten und dabei so wich­tig für die Arbeits­welt der Zukunft: Teams sol­len nicht nur zusam­men­ar­bei­ten, son­dern kol­la­bo­rie­ren. Co-Krea­ti­on ist ein wei­te­res Stich­wort, was gera­de in agi­len Umfel­dern oft fällt. Augen­hö­he, fla­che Hier­ar­chien, Abbau von Sta­tus: So wich­tig das alles ist  — es pro­vo­ziert eben auch offe­nen und ver­deck­ten Wider­stand. Hin­zu kom­men neue Anfor­de­run­gen an Unter­schie­de. Da sind etwa die Pro­duk­ti­ons­mit­ar­bei­ter, die vor Ort arbei­ten und die Ver­wal­tungs­leu­te, die sich “remo­te” erbitten.

In allen Bran­chen steigt der Anspruch an Streit­kul­tur und Kon­flikt­fä­hig­keit. So ist etwas Rei­bung gut, zu viel aber stört. Eben­so wie zu viel Har­mo­nie. In den Dys­funk­tio­nen der Team­ar­beit nach Len­cio­ni ist feh­len­de Kon­flikt­fä­hig­keit einer der wich­tigs­ten Aspek­te, die Teams an der pro­duk­ti­ven Zusam­men­ar­beit hindern.

In die­sem Work­shop ler­nen Sie, Kon­flik­te zwi­schen ein­zel­nen Per­so­nen in Teams und auf Team­ebe­ne zu erken­nen, zu bear­bei­ten und zu lösen. Sie betrach­ten aber auch die Orga­ni­sa­ti­on und ihre Wir­kung auf die Konflikte.

Schaf­fen Sie die Grund­la­ge für frucht­ba­re Ent­wick­lung und Zusam­men­ar­beit. Arbei­ten Sie an Ihrer eige­nen Hal­tung im Umgang mit Kon­flik­ten. Wie gehen Sie vor? Was ist der rich­ti­ge Zeit­punkt, um ein­zu­grei­fen? Wie sieht so eine Inter­ven­ti­on aus? Dank vie­ler Übun­gen erlan­gen Sie mehr Sicher­heit und bekom­men Feed­back für Ihre Wirkung.

Zie­le:

• Die eige­ne Rol­le in den Kon­flik­ten erken­nen und damit arbeiten
• Pro­jek­tio­nen wahr­neh­men und mit der eige­nen Wahr­neh­mung umgehen
• Wider­stän­de und Kon­flik­te unterscheiden
• Kon­flik­te selbst moderieren
• Eige­ne Fäl­le bespre­chen und lösen

Inhal­te:

• Spe­zi­el­le Kon­flik­te im Kul­tur­wan­del und der Transformation
• Mei­ne Rol­le im Kon­flikt und typi­sche Rollenkonflikte
• Die Beson­der­hei­ten von Kon­flik­ten bei agi­len Teams und in der agi­len Transformation
• Mei­ne inne­re Hal­tung zu Kon­flik­ten (das Team­works-Pfir­sich­mo­dell in der Praxis)
• Per­sön­lich­keit, Emo­tio­nen und Umgang mit Konflikten
• Dys­funk­tio­nen und Kon­flik­te in der Teamarbeit
• Coa­ching, Kon­flikt­mo­de­ra­ti­on oder Mediation: 
  • In wel­cher Rol­le befin­de ich mich wie und wann?
  • Was passt inhalt­lich und wie gestal­te ich es?
• Den wah­ren Ursa­chen von Kon­flik­ten auf den Grund gehen
• Aus­wir­kun­gen, Kon­flikt­ar­ten und Dyna­mi­ken ken­nen lernen
• Kon­flik­te zwi­schen zwei Par­tei­en wirk­sam medi­ie­ren anhand der ALPHA-Struktur
• Kon­flikt­lö­sungs­mög­lich­kei­ten im Team ken­nen­ler­nen und anwenden
• Tech­ni­ken der Kon­flikt­be­ar­bei­tung und Konfliktmoderation
• Eige­ne Her­an­ge­hens­wei­se erpro­ben, Hal­tung wahr­neh­men und reflektieren
• Ihre Pra­xis­fäl­le: Lösun­gen ganz spe­zi­ell für Sie

Lesen Sie hier unse­ren Blog­bei­trag zu Kon­flik­ten im agi­len Umfeld.

Ihr Mehrwert

Was nehmen Sie mit?

• Sie erhalten Kriterien zur Analyse und Herangehensweisen an Konflikte im Kulturwandel,
• reflektieren und stärken ihre persönliche Haltung,
• lernen Methoden zur Konfliktbearbeitung kennen,
• erhalten Feedback zu Ihrer eigene Wirkung und
• üben die Gesprächsführung in Konflikten.